Pytania i
odpowiedzi
Wszystko, co warto wiedzieć przed, w trakcie i po pobycie w Hotelu Saski Kraków — w czterech przejrzystych kategoriach.
Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 12:00. Wcześniejszy przyjazd i późny wyjazd organizujemy w miarę dostępności — dla rezerwacji bezpośrednich bezpłatnie.
Sześć kategorii: Classic (24 m²), Superior (28 m²), Deluxe (34 m²), Executive (48 m²), Junior Suite (58 m²) i Presidential Suite (96 m²). Szczegóły w cenniku.
Rezerwacje bezpośrednie odwołujesz bezpłatnie do 48h przed przyjazdem. Taryfy promocyjne i nierefundowalne mają osobne zasady — zawsze wskazane przy cenie.
Tak — od 5 pokoi wyceniamy stawkę grupową i dedykujemy opiekuna rezerwacji. Napisz przez formularz lub zadzwoń pod +48 12 421 44 00.
Mamy pokoje komunikowane Deluxe + Executive oraz dostawki dla dzieci. Łóżeczko niemowlęce dodajemy bezpłatnie — zgłoś przy rezerwacji.
Codziennie 18:00–04:00; w weekendy od 16:00. Smart casual — brak obuwia sportowego po 21:00. Wejście od 21 lat, wymagany dokument tożsamości.
Dla gości hotelowych — bezpłatne. Goście zewnętrzni wykupują wejściówkę klubową; pakiety noclegowe zawierają żetony w cenie.
Tak — 90-minutowa prywatna lekcja blackjacka lub ruletki z krupierem (450 zł, do 4 os.) oraz pakiet Casino Weekend z lekcją w cenie.
Turnieje pokerowe w piątki i soboty (wpisowe od 250 zł) oraz cykliczne turnieje VIP — harmonogram w kasie kasyna i u concierge.
Tak — działamy na podstawie koncesji Ministerstwa Finansów RP; wszystkie gry nadzorowane są zgodnie z ustawą o grach hazardowych.
Śniadanie 7:00–11:00 (weekend do 12:00), lunch 12:00–16:00, kolacja 18:00–23:00. Na wieczór i weekendy rezerwację zalecamy — najlepiej przez concierge.
Siedem dań przy stolicu szefa kuchni dla maksymalnie 6 osób — menu-niespodzianka, pairing win i wizyta w kuchni na deser. 450 zł / os.
Tak — zabiegi i strefa wellness dostępne bez noclegu; przed przyjściem umów termin telefonicznie lub przez formularz.
Tak — menu roślinne i bezglutenowe dostępne w restauracji, na śniadaniu i w room service. Zgłoś alergie — szef kuchni dopasuje dania.
Nasza usługa transferu — auto klasy premium z kierowcą, 25 minut, 180 zł. Alternatywnie taksówka lub pociąg na Dworzec Główny + 10 min pieszo.
Tak — partnerzy parking strzeżony 4 minuty od hotelu, 90 zł / doba z usługą valet na życzenie. Miejsce prosimy zarezerwować wcześniej.
Tak — psy do 10 kg, dopłata 150 zł / pobyt; w pokoju czeka legowisko, miski i smakołyki. Zwierzęta nie wchodzą do restauracji i spa.
Tak — dwa pokoje przystosowane, windy do wszystkich poziomów, łazienki z uchwytami. Stare Miasto ma bruk — concierge doradzi najwygodniejsze trasy.
Tak — concierge odpowiada na WhatsApp 24/7 pod numerem recepcji; to najszybszy kanał dla spraw bieżących w trakcie pobytu.
Concierge odpowiada 24/7
Zadzwoń, napisz lub wypełnij formularz — odpowiadamy średnio w 15 minut.